We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling. Is een artikel toch niet helemaal wat je ervan had verwacht? Dan kun je het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Hoe meld je een retour aan?

Stuur een e-mail naar byfemade@gmail.com met:

• Je ordernummer;
  
• Het artikel dat je wilt retourneren;
  
• De reden van retour.
  

Na je aanmelding ontvang je per e-mail de verdere retourinstructies.

Retourvoorwaarden

Een retour is mogelijk wanneer het artikel:

• Ongedragen en onbeschadigd is
• In de originele staat en verpakking wordt teruggestuurd
• Binnen de retourtermijn van 14 dagen wordt aangemeld
  

De kosten en het risico van de retourzending zijn voor eigen rekening. Zorg er daarom voor dat je retour goed wordt verpakt. We adviseren om het pakket met Track & Trace te verzenden.

Uitgesloten van retourneren

Vanwege hygiënische redenen kunnen oorbellen niet worden geretourneerd.

Ook gepersonaliseerde sieraden, zoals initialenkettingen en andere speciaal voor jou samengestelde items, kunnen niet worden geretourneerd.

Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via byfemade@gmail.com. We helpen je graag verder.